תיאור
נציג/ת בק אופיס
נציג/ת חווית לקוח אחראי על קבלת לקוחות לפגישה והכנת הלקוח לחוויית המוצר ועל תקשורת שוטפת עם לקוחות המצויים בתהליך מכירה ועל קבלת קהל של Walk-in וניתוב שלו בהתאם לעומסים נתונים באולם המכירה.
כמו-כן אחראי על תיאום מועדי מסירה ועל מתן מענה לפניות לקוחות.
משימות שוטפות:
קבלת לקוחות נכנסים לאולם, בין אם לקוחות WI או פגישות מתואמות
ביצוע שיחות חנייה
ניהול יומן הפגישות של האולם
תחזוקת עמדת קבלה באולם בסטנדרטים של מותג יוקרה
ניתוב לקוחות לפי מצב העומסים באולם
מתן מענה ראשוני ללקוח אקראי ושידוך שלו למומחה המוצר הרלוונטי
סיוע תפעולי בעת אירועים מיוחדים, אירועי מכירות ואחריות על תחזוקת אולם (רכש וכיוב');